Všeobecné obchodné podmienky

1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou E-solution s. r. o. (ďalej aj „Predávajúci“) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru alebo služieb ponúkaného Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1.1. Emailový a telefonický kontakt na Predávajúceho je: info@tazbakryptomeny.sk, +421 948 684 487.

1.1.1. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a pod. je: E-solution s. r. o., Mäsiarska 492/60, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto.

1.2. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Predávajúcim.

1.3. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2. Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.1. Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2.2. Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami-podnikateľmi konajúcimi v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti (Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa), sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení okrem prípadov upravených týmito VOP v článku X.

2.3. Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto VOP rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.4. Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpnu zmluvu na hmotné produkty, zmluvu o poskytnutí služby a zmluvu o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

3. Produkty (ďalej aj „Veci“) sú tovary alebo služby, ktoré sú určené na predaj a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.

3.1. Pojem Tovar zahŕňa aj elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.

4. Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne www.tazbakryptomeny.sk.

5. Príslušným orgánom vykonávajúcim dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1 (odbor výkonu dozoru: tel. 055/729 07 05, 055/622 76 55, email: ke@soi.sk, podnety: soi.sk).

6. Sťažnosti alebo podnety môže Kupujúci adresovať aj priamo Predávajúcemu, najlepšie na e-mail info@tazbakryptomeny.sk. Každá sťažnosť alebo podnet bude posúdená a vybavená do 10 pracovných dní od jej prijatia, o vybavení bude Kupujúci informovaný rovnakou formou, akou podnet doručil.

7. V zmysle § 2 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. Predávajúci informuje spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne kódexy správania, ku ktorým by sa Predávajúci zaviazal.

1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na Webovom sídle Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia zálohovej faktúry Kupujúcemu (elektronicky, na emailovú adresu zvolenú Kupujúcim v procese objednávky).

3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

3.1. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných prípadoch vymedzených právnym poriadkom SR, najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa, alebo neuhradením ceny objednávky v lehote splatnosti.

4. Objednanie produktov je spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby, akú si Kupujúci zvolil.

5. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že v prípade jednostranného zrušenia (storna) objednávky po uzatvorení kúpnej zmluvy je povinný uhradiť Predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 10 % z celkovej ceny objednávky. Táto zmluvná pokuta je náhradou nákladov a ujmy vzniknutých Predávajúcemu v súvislosti s prípravou a zabezpečením plnenia objednávky a nemá vplyv na právo Predávajúceho požadovať náhradu škody presahujúcu túto sumu.

1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

2. Základným platidlom je mena euro.

3. Kúpna cena tovarov alebo služieb uvedených na Webovom sídle je celková cena vrátane DPH a všetkých ostatných daní. V kúpnej cene nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov. Predávajúci je platcom DPH.

Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

1. Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu tovary alebo služby v lehote najneskôr do 360 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II bod 2 týchto VOP.

1.1. V prípade platby vkladom/prevodom, v kryptomenách alebo v hotovosti je Predávajúci povinný dodať tovar alebo služby v lehote najneskôr do 360 dní odo dňa splnenia oboch podmienok – uzatvorenia kúpnej zmluvy a úhrady celkovej ceny objednávky. Zvyčajná lehota expedovania je uvedená pri každom produkte a o predpokladanom termíne doručenia je Kupujúci informovaný e-mailom.

1.2. Predávajúci je povinný dodať produkty v objednanom množstve a kvalite spolu s príslušnými daňovými a inými dokladmi.

2. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

3. Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

4. Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim, prípadne ním splnomocnenou osobou.

5. Predávajúci môže zaslať okamžite dostupný tovar a zvyšnú časť objednávky doručiť dodatočne, len za predpokladu, že Kupujúcemu nevzniknú žiadne dodatočné náklady a Kupujúci s tým súhlasí.

1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho jeho riadnym prevzatím. Predávajúci odporúča pri preberaní objednávku skontrolovať.

2. Prevzatím produktu prechádza na Kupujúceho vlastníctvo kúpeného produktu.

2.1. Kupujúci má právo neprevziať dodaný produkt od dopravcu, najmä ak ide o produkt v rozpore s kúpnou zmluvou, v poškodenom obale alebo bez príslušných dokladov (výpočet je len demonštratívny).

2.2. Pri dodaní produktu, ktorý je v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou, má Kupujúci právo na bezplatné a bezodkladné dodanie veci v súlade s dohodnutými podmienkami (výmenou alebo opravou), a ak to nie je možné, právo na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

3. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.

1. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu uvedeného na Webovom sídle.

2. Formy dopravy: kuriérska služba, osobný odber.

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3 zákona č. 108/2024 Z. z., s výnimkou zmlúv vymenovaných v tomto zákone (napr. poskytnutie plne poskytnutej služby so súhlasom spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar v porušenom ochrannom obale z hygienických dôvodov a ďalšie zákonné výnimky).

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo dodaní digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči; pri zmluve uzavretej pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii je lehota 30 dní.

3. Ak Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi povinné informácie o práve na odstúpenie, lehota sa predlžuje až o 12 mesiacov, prípadne o ďalších 14, resp. 30 dní od dodatočného poskytnutia informácie.

4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe, v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, prípadne akýmkoľvek jednoznačne formulovaným vyhlásením vyjadrujúcim vôľu odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

5. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu, resp. osobe určenej Predávajúcim na jeho prevzatie – to neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa strany nedohodli inak.

6. Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa nedohodli inak.

7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

9. Predávajúci poučuje Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Kupujúci s tým udelí výslovný súhlas, stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (mhsr.sk). Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporov medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 €, a môže požadovať poplatok za začatie konania maximálne do výšky 5 € s DPH.

1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené oneskorením dodania produktov.

2. Pri nedoručení predmetu kúpnej zmluvy z dôvodov na strane Kupujúceho je Predávajúci oprávnený účtovať skladné vo výške 5 € za každý deň skladovania a náklady na opakované doručenie znáša Kupujúci.

3. Zmeny týchto VOP v časti predaja tovaru Kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, je možné vykonať len písomnou formou. Vylučuje sa uplatnenie Vienna Sales Convention. Ku celkovej cene môžu byť dopočítané clá a obdobné poplatky.

4. Ak nedôjde k prevzatiu produktov alebo k úhrade celej ceny objednávky z dôvodov na strane Kupujúceho, je Predávajúci oprávnený uplatniť si zmluvnú pokutu vo výške poskytnutej zálohovej platby.

5. Kupujúci je povinný prevziať celý predmet kúpnej zmluvy. Uzatvorenie kúpnej zmluvy je finálne, záväzné a bez možnosti zrušenia – predmet kúpnej zmluvy nie je možné vrátiť a nie je možné požadovať vrátenie kúpnej ceny.

6. Pri použitej veci je záručná doba 0 dní, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak. Pri novej veci je záručná doba 180 dní, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú na inej dobe.

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená jej umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. Vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa VOP platných a účinných pri uzatvorení kúpnej zmluvy, až do momentu jej zániku.

2. Na zmluvné vzťahy s fyzickými osobami-spotrebiteľmi sa okrem všeobecných ustanovení Občianskeho zákonníka vzťahujú aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov tohto Webového sídla.

4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho dňa 1. 7. 2024.